Diritto di recesso e politica dei resi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto di recedere dal contratto e richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni necessarie per accettare il reso
- Il prodotto deve essere integro, mai utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere tassativamente riposto nella sua confezione originale intatta.
- Trattando articoli per la salute e l'igiene personale (come solette e separatori per dita), non vengono accettati resi di prodotti che mostrano segni di utilizzo o usura a contatto con la pelle.
Come effettuare un reso
- Invia un'e-mail a supporto@fisiopasso.com specificando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Il nostro team verificherà la richiesta e ti fornirà l'indirizzo esatto del magazzino a cui spedire l'articolo.
- Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo con un metodo tracciabile. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il pacco in magazzino, esaminiamo l'integrità del prodotto entro 3-5 giorni lavorativi. Se il reso soddisfa tutti i requisiti, approviamo il rimborso: il riaccredito viene elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale (carta di credito/debito, PayPal, ecc.). I tempi di visualizzazione dipendono dal tuo istituto bancario, solitamente dai 2 ai 7 giorni lavorativi.
Articoli danneggiati o errati
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto chiare del difetto: rispediamo un prodotto sostitutivo a nostre spese o emettiamo un rimborso immediato, senza costi aggiuntivi per te.